TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
(Beygel Teknoloji Anonim Şirketi / Dijital Yazılım Ürünleri)
1. KAPSAM VE AMAÇ
1.1. İşbu “Teslimat ve İade Şartları” belgesi; Beygel Teknoloji Anonim Şirketi (bundan böyle “Şirket” veya “Satıcı” olarak anılacaktır) tarafından satışı yapılan dijital yazılım ürünlerinin teslimi ve olası iade süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.
1.2. Bu belge, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmış olup; Alıcı’nın Satıcı’ya ait web sitesi veya mobil uygulama üzerinden satın almış olduğu dijital yazılım ürünleri hakkında teslimat ve iade süreçlerini açıklamaktadır.
2. TESLİMAT ŞARTLARI
2.1. Teslimat Yöntemi
• Satıcı, dijital yazılım ürünlerini fiziksel bir kargo veya benzeri yöntemle göndermez. Teslimat, elektronik ortamda sunulan bir erişim kodu, lisans veya üyelik aktivasyonu şeklinde yapılır.
• Alıcı, ödemeyi onayladığı anda, satın aldığı ürünün kendisine elektronik ortamda tanımlanması veya lisanslanması yoluyla teslim edilmiş olduğunu kabul eder.
2.2. Teslimat Süresi
• Alıcı’nın ödemesi, kredi kartı veya diğer online ödeme yöntemleriyle onaylandığı anda Satıcı, ilgili **dijital ürün(ler)**i en kısa süre içinde Alıcı’nın kullanımına sunar.
• Dijital yazılımın genel kural olarak anında kullanımına başlanabilmesi öngörülmektedir. Ancak azami teslimat süresi, sistemsel veya teknik aksaklıkların oluşabileceği göz önünde bulundurularak 24 (yirmi dört) saat olarak belirlenmiştir.
2.3. Teslimatın Tamamlanması
• Dijital yazılım ürünleri, Alıcı’nın kişisel hesabına tanımlandığında, erişim kodu veya lisans bilgileri Alıcı ile elektronik ortamda paylaşıldığında ya da ürün, indirmeye veya çevrimiçi kullanıma hazır hale getirildiğinde, teslimat işlemi tamamlanmış sayılır.
2.4. Teslimatta Yaşanabilecek Aksaklıklar
• Alıcı’nın yanlış iletişim bilgileri vermesi, e-posta adresinin yanlış veya geçersiz olması, sunucu veya internet bağlantısı gibi teknik sebeplerle Satıcı’nın kontrolü dışında oluşan gecikmeler, teslimat süresini etkileyebilir. Bu tür gecikmelerde Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Satıcı, bu durumlardan haberdar olur olmaz Alıcı ile iletişime geçerek sorunun giderilmesi için gerekli çabayı gösterecektir.
3. İADE ŞARTLARI
3.1. Yasal Dayanak
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, mesafeli sözleşmeler ile satın alınan ürün ve hizmetler için tüketicilere çeşitli haklar tanınmaktadır. Dijital yazılım ürünleri de bu kapsamda genel düzenlemelere tabidir.
3.2. Cayma Hakkı Süresi
• Satıcı, dijital yazılım ürünleri için Kanun ve Yönetmelik doğrultusunda 7 (yedi) günlük cayma hakkı tanımaktadır. Alıcı, bu süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
• Mevzuatta daha uzun bir süre (örneğin 14 gün) öngörülmüşse, Alıcı bu haktan da faydalanabilir. Bu durumda yasal düzenlemelerdeki azami süre geçerli olacaktır.
3.3. Cayma Hakkının Kullanılması
• Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğinde, bunu yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta gibi) aracılığıyla Satıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.
• Cayma bildirimi, info@beynex.com adresine e-posta atılarak veya Satıcı’nın web sitesinde yer alan diğer iletişim kanallarıyla iletilebilir.
• Cayma hakkının kullanıldığına dair beyanın Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, Alıcı’nın yapmış olduğu ödemeler Alıcı’ya iade edilir.
3.4. İade Edilen Ürünün Kullanım Durumu
• Dijital yazılım ürünleri anında teslim edildiği için kullanım, indirme veya aktivasyonun başlamasıyla birlikte ürünün niteliği gereği “teslim edilmiş” sayılır.
• Buna rağmen, Satıcı “iade yapılabilir her türlü” ilkesini benimsemiştir. Bu sebeple Alıcı’nın ürünü kısmen ya da tamamen kullanmış olması, aktivasyon gerçekleştirmiş olması, cayma hakkının kullanılmasını engellemez.
3.5. İade İşlemlerinin Tamamlanması
• Cayma hakkını kullanan Alıcı’nın ödediği tutar, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) güniçinde iade edilir.
• İade, ödemenin gerçekleştirildiği ödeme kanalı (kredi kartı, banka kartı veya benzeri) üzerinden yapılır. Banka veya ödeme sağlayıcısından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
• Satıcı, dijital lisans veya üyelik iptali gibi teknik işlemleri tamamlayarak Alıcı’nın erişim hakkını sonlandırır.
3.6. İade Edilemeyen Durumlar / İstisnalar
• Mevzuatta, anında ifa edilen dijital içerikler veya sözleşme anında ifasına başlanan çevrimiçi hizmetler yönünden cayma hakkını sınırlayan düzenlemeler bulunmaktadır. Ancak işbu belgede, Satıcı tarafından ek bir istisna öngörülmemiştir.
• Şirket, bu konuda tüketici lehine yaklaşarak, yukarıdaki süreler içinde gerçekleştirilecek iade taleplerini kabul eder.
4. AYIPLI ÜRÜN VE HUKUKİ SORUMLULUK
4.1. Satıcı, dijital yazılım ürünlerinin özelliklerini ve işlevlerini sipariş anında doğru ve eksiksiz biçimde Alıcı’ya beyan eder.
4.2. Dijital ürünün kullanımında ya da kurulumunda ortaya çıkan teknik sorunlar, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilebilir. Bu gibi durumlarda Alıcı, 6502 sayılı Kanun’dan kaynaklanan ayıplı mal veya hizmet hükümlerine dayanarak bedel iadesi, ücretsiz onarım veya ek hizmet talebinde bulunabilir.
4.3. Alıcı’nın kullanım hatası, yetkisiz müdahale, uygunsuz kurulum veya yasal olmayan yollarla yazılımı değiştirme girişimleri ayıp sayılmaz.
5. MÜCBİR SEBEPLER VE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
5.1. Doğal afet, internet kesintisi, siber saldırı, grev, terör eylemleri, yasal düzenlemeler vb. Şirket’in önceden öngöremeyeceği ve önleyemeyeceği durumlardan doğan gecikme veya ifa imkansızlığından Satıcı sorumlu tutulamaz.
5.2. Bu tür durumların 30 (otuz) günden fazla sürmesi hâlinde, Alıcı iade hakkını kullanabilir ve ödemiş olduğu bedelin iadesini talep edebilir.
6. İLETİŞİM BİLGİLERİ VE DİĞER HUSUSLAR
6.1. Satıcı (Şirket) Bilgileri
• Ticaret Unvanı: Beygel Teknoloji Anonim Şirketi
• Adres: BARBAROS MAH. YEŞİLÇİM SK. NO:11 İÇ KAPI NO:3 ATAŞEHİR/İSTANBUL
• E-posta: info@beynex.com
• Telefon: +90 551 640 70 00
6.2. Değişiklik Hakkı
• Satıcı, işbu “Teslimat ve İade Şartları” belgesini mevzuattaki değişiklikler veya operasyonel gereklilikler sebebiyle tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.
• Değişiklikler, Satıcı’nın web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden duyurulduğu tarihte yürürlüğe girer ve Alıcı’ya uygulanır.
6.3. Uyuşmazlıkların Çözümü
• İşbu belge ile ilgili ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
• Alıcı, bir tüketici sıfatıyla Tüketici Hakem Heyetleri’ne ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir. Tüketici sıfatına sahip olmayan Alıcılar için yetkili mahkeme ve icra daireleri, İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleridir.
Bu “Teslimat ve İade Şartları” belgesi, dijital yazılım ürünlerinin satış ve teslim süreçlerinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmış olup, Şirket’in web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden yapılan tüm işlemlerde geçerli olacaktır.
